ACEHTREND.COM, Banda Aceh – Lembaga Bantuan Hukum (LBH) Banda Aceh sejak hari ini membuka posko pengaduan masyarakat korban kehilangan barang dalam bus Sempati Star. Layanan tersebut dibuka setiap hari kerja dari pukul 10.00-16.00 WIB.
Ketua Posko Pengaduan, Muhammad Azhari mengatakan, inisiatif ini diambil oleh LBH Banda Aceh setelah sebelumnya ada tiga warga yang mengadu ke LBH Banda Aceh. Ketiganya masing-masing kehilangan laptopnya secara bersamaan saat menaiki bus tersebut dari Medan menuju Banda Aceh pada Sabtu malam (17/8/2019).
“Korban sebelumnya sudah melaporkan ke pihak bus dan meminta solusi atas kehilangan laptopnya tersebut, tetapi dari pihak perusahaan menolak untuk bertanggung jawab,” ujar Muhammad Azhari kepada aceHTrend, Senin (19/8/2019).
Karena tak mendapat respons dari pihak otoritas bus, korban lantas membuat pengaduan ke LBH Banda Aceh. LBH Banda Aceh nantinya akan membantu mengadvokasi korban melalui jalur hukum.
“Kami dari LBH akan mendampingi korban untuk membuat laporan polisi dan kemungkinan akan menggugat perusahaan Sempati Star,” kata Muhammad Azhari.
Muhammad Azhari mengatakan, ini bukan kasus pertama yang terjadi di bus yang melayani trayek lintas provinsi tersebut. Pihaknya menyesalkan tidak adanya upaya penyelesaian dari pihak perusahaan akibat kerugian materi yang dialami penumpang.
“Security systemnya juga tidak pernah diperbaiki. Seharusnya pihak manajemen Sempati Star bertanggung jawab atas kerugian yang dialami konsumen dan ini telah diatur dalam UU Perlindungan Konsumen. Kami juga meminta pihak kepolisian mengusut tuntas kasus-kasus seperti ini,” ujarnya.
Selain itu, LBH Banda Aceh juga mengimbau pengelola jasa angkutan lainnya agar tidak terjadi hal serupa. Selain mengutamakan keselamatan penumpang, pengelola jasa transportasi juga harus mengutamakan keamanan barang-barang penumpang.
Bagi masyarakat yang ingin membuat pengaduan bisa menghubungi nomor kontak +62 852-9793-6270 atau mendatangi langsung di alamat Jl Sakti Lr. Tgk Hamzah No. 1 Desa Pango Raya, Ulee Kareng, Banda Aceh.[]
