Polresta Banda Aceh Gelar FGD Pembahasan Survey Kepuasan Masyarakat

ACEHTREND.COM, Banda Aceh | Polresta Banda Aceh mengadakan Fokus Group Discussion (FGD) “Tentang Pembahasan dan Penyusunan Instrumen Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik” di Ruang Machdum Sakti Polresta Banda Aceh, Rabu 06 November 2019 Pukul 14.00 WIB.

Survey Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan publik dilakukan oleh Polresta Banda Aceh dan jajaran bekerjasama dengan Universitas Syiah Kuala (UNSYIAH) yang dilaksanakan oleh Pusat Riset Ilmu Kepolisian (PRIPOL) Unsyiah.

Kapolresta Banda Aceh Kombes. Pol. Trisno Riyanto dalam sambutannya, menghimbau kepada seluruh Kabag, Kasat, dan Kapolsek, dan jajaran di wilayah hukum Polresta Banda Aceh untuk melakukan pelayanan publik dengan standar yang telah ditetapkan.

“Kami berharap setiap pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dapat dirasakan dengan baik,” ujar Trisno.

Selanjutnya Trisno Riyanto juga mengatakan, Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan publik (Yanlik) oleh satuan fungsi di Polresta Banda Aceh merupakan suatu keharusan guna mendorong kepolisian yang profesional, modern, dan terpercaya (Promoter) menuju Indonesia Maju.

“Kita akan melihat apakah pelayanan yang dijalankan telah sesuai dengan harapan masyarakat atau belum,” katanya.

“Kepada Tim SKM dari PRIPOL Unsyiah kami harapkan agar survey yang dilakukan dengan efektif mungkin dalam mengukur persepsi masyarakat, bila rapor SKM ini baik maka saya berharap dapat ditingkatkan, dan bila ada hal-hal yang menjadi kekurangan dalam pelayanan publik maka akan menjadi bahan bagi kami untuk memperbaikinya,” imbuhnya.

Ketua Tim SKM dari PRIPOL Unsyiah Dr. Muhammad Gaussyah SH. MH memberikan apresiasi atas kepercayaan Kapolresta Banda Aceh dan jajaran guna memperkuat reformasi birokrasi di lingkungan Kepolisian.

“Penelitian SKM ini dilakukan untuk mengukur persepsi masyarakat, karena itu penyelenggara pelayanan publik wajib melakukan penilaian secara berkala,” ujar Muhammad Gaussyah.

Dalam kesempatan itu, Muhammad Gaussyah yang juga merupakan Konsultan Kapolri Bidang Reformasi Birokrasi memberikan apresiasi kepada Kapolresta Banda Aceh atas inisiatifnya dalam terselenggaranya SKM terhadap pelayanan publik di Polresta Banda Aceh.

“Saya apresiasi Pak Kapolresta dan Jajaran yang terbuka untuk dilakukan SKM, Polresta Banda Aceh pernah mendapatkan nilai terbaik dalam pelayanan Indeks Tata Kelola (ITK).”Tutur Muhammad Gaussyah yang juga Wakil Dekan III Fakultas Hukum Unsyiah.

KOMENTAR FACEBOOK