ACEHTREND.COM, Lhokseumawe – Satu pegawai Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Lhokseumawe terkonfirmasi positif Covid-19. Akibatnya pelayanan tatap muka di kantor tersebut untuk sementara waktu dilakukan secara online. Masyarakat bisa mengakses Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA) dengan nomor kontak 0822-4933-4832 (Whatsapp) dengan mengikuti instruksi dan petunjuk layanan administrasi JKN-KIS oleh admin PANDAWA.
“Hasil pegawai dinyatakan positif covid sesuai dengan hasil PCR swab test yang kami terima. Namun, pelayanan bagi masyarakat wilayah Kota Lhokseumawe dipastikan tetap berjalan,” kata Pps Kepala BPJS Kesehatan Cabang Lhokseumawe, Abdiyansyah, saat dihubungi melalui telepon, Senin (21/9/2020).
Sedangkan untuk pelayanan tatap muka dihentikan dulu selama satu pekan. Selain itu, setiap ruangan di kantor BPJS pagi dan sore selalu disemprot disinfektan.
Abdiyansyah mengatakan, pegawai tersebut saat ini sedang menjalani isolasi di Rumah Sakit Umum (RSU) Zaineol Abidin Banda Aceh. Yang bersangkutan juga sudah satu minggu tidak masuk kantor.
“Mungkin hingga saat ini belum ada keputusan akan dilakukan tracking dan uji swab terhadap pegawai, tapi itu pasti akan dilakukan,” kata Abdiyansyah.
Abdiyansyah menyebutkan, selama penghentian layanan tatap muka sementara, masyarakat tetap dapat mengakses layanan administrasi JKN-KIS.
“Kita pastikan semua masyarakat mendapatkan akses layanan dengan kanal-kanal yang sudah kita persiapkan, seperti PANDAWA dan pelayanan informasi melalui care center,” kata Abdiyansyah.
Selain itu, untuk layanan informasi dan keluhan masyarakat bisa menghubungi BPJS Kesehatan care center 1500-400, aplikasi mobile JKN, ataupun CHIKA melalui aplikasi Whatsapp dan Telegram di nomor 0811-8750-400.
“Kita memastikan bahwa seluruh masyarakat mendapat pelayanan yang berkualitas meskipun tanpa pelayanan tatap muka. Meskipun untuk sementara waktu seluruh pegawai kita bekerja dari rumah, pelayanan harus tetap optimal, dan bagi kita semua jangan lupa tetap mengikuti protokol kesehatan dengan benar, selalu pakai masker, selalu cuci tangan pakai sabun, dan selalu jaga jarak aman, semoga kita semua dilindungi Allah Swt,” imbau Abdi.[]
